中國消費者報報道（記者 李洪濤）近日，記者在吉林市暗訪發現，一家溫泉谷經營的雪圈項目涉嫌存在安全隱患問題，同時，該溫泉谷還冒充國家4A級景區，誤導不知情的消費者。
調查
雪圈項目存安全隱患
在吉林市的松花湖畔，有一個聖鑫世外桃源溫泉谷，2017年1月15日正式對外營業。日前，部分消費者向《中國消費者報》記者反映，該溫泉谷在冬季經營過程中別出心裁，將雪圈與溫泉結合，創新出一個滑着雪圈沖入溫泉池的項目，尋求的就是驚險刺激。消費者只要購買了溫泉門票后，就可以免費玩該項目。不少消費者表示，玩過後心驚肉跳，認為該項目存在安全隱患。
1月6日上午，記者以一名普通消費者的身份來到聖鑫世外桃源溫泉谷。在服務台交了108元后，女工作人員給了一張機打的小票。記者詢問是否有正規的門票，得到的答覆是：沒有，憑小票就可以了。記者進入男浴區后看見，寬敞的更衣間衛生條件較差，消毒和未消毒的拖鞋胡亂地扔在牆邊。
按照女工作人員的指點，記者來到場地。沿着長長的一條由塑料膜搭起的長廊，踏着濕滑的台階向上走了幾十米，記者到達一個地勢較高的簡易房屋，此時，屋內一側的門敞開着，此門正對着一個用雪築起的滑道，斜伸向下方，遠端白霧縈繞，看不清楚真實情況。記者暗訪時，不時有男、女消費者拖着雪圈來到屋裡，有的雪圈已經出現了破損。在兩名身穿長袍的男工作人員操作下，滑雪圈者依次進入滑道，坐着雪圈尖叫着衝下高坡。
已經出現破損的雪圈。李洪濤/攝
記者沿着長廊來到滑道的終端，只見一個十多平方米的溫泉池，與上面的滑道相通。滑道與溫泉池連接的入口處不足兩米，冰凍的池壁上包着一層薄薄的海綿。記者暗訪時，每次有人坐着雪圈從滑道沖入溫泉池，都會激起巨大的浪花，隨後水霧瀰漫，眼前什麼也看不見。記者注意到，溫泉池內仍聚集着很多人，還有七八歲的兒童。記者觀察發現，此滑道的坡陡滑行距離只有30米，雪圈在慣性的作用下急速沖入溫泉池時，產生的巨大衝力常將雪圈打翻，上面的人就會倒扣在水裡。
記者暗訪時，還發現了溫泉餐廳懸掛着一則告示：不準消費者自帶食品，否則加收50元。另外，出售泳衣的商店，在銷售時沒有明碼標價。
質疑
假冒4A景區誤導消費者
據調查，聖鑫世外桃源溫泉谷隸屬於吉林聖鑫農業發展有限公司。與該溫泉谷毗鄰，該公司還擁有一個名為聖鑫葡萄酒庄的國家4A級景區。也許是近水樓台先得月，聖鑫世外桃源溫泉谷在宣傳時，竟然也宣稱自己是國家4A級景區。
採訪中，記者在該溫泉谷的接待大廳里發現掛着寫有“聖鑫葡萄酒庄、國家4A級景區”字樣的牌子。在服務台上放着供消費者免費取閱的宣傳冊首頁，並排寫着“聖鑫葡萄酒庄、世外桃源溫泉谷”的名稱，下面明顯地標着“國家AAAA級旅遊景區”字樣。在該宣傳冊內頁的“吉林聖鑫景區介紹”中，也將該溫泉谷列為其中的一個景區。記者在大廳就溫泉谷資質諮詢自稱王經理的人，王經理稱確實是國家級4A景區。
宣傳冊內衣宣稱國家4A級景區。李洪濤/攝
1月6日12時30分，記者來到了與該溫泉谷毗鄰的聖鑫葡萄酒庄，看到入口處掛着國家4A級旅遊區的牌子。此時，儘管有一個來自遼源市的100多人旅遊團在女導遊的帶領下參觀，該景區卻處於關閉狀態。該景區的遊客服務中心鐵將軍把門，男、女衛生間也都上了鎖。另外，景區內的幾處商業網點也關門歇業了。據女導遊介紹，景區因冬季原因暫時關閉，部分服務挪到溫泉谷那邊去了。經觀察，該景區的經營者將酒庄與溫泉結合在一起，並分別標稱為A景區和B景區。
暗訪時，有遊客提出了質疑。遊客劉先生表示，聖鑫世外桃園溫泉谷雖然與聖鑫葡萄酒庄屬於同一個投資方，但在經營上不能混為一談。溫泉谷沒有經過有關部門評定，怎麼可以宣稱為國家4A級景區呢？這不是誤導消費嗎？遊客李先生則表示，聖鑫葡萄酒庄作為國家4A級景區，關閉是否需要經過有關部門批准？以冬季為關閉理由有點太牽強，東北地區有很多國家4A級景區，怎麼都能正常營業呢？如果該酒庄達不到冬季開業接待遊客的標準，那麼，這個國家4A級景區是怎樣評上的呢？
回應
主管部門將規範整治
在我國，旅遊景區質量等級的評定有着嚴格的程序和標準，國家3A級、4A級、5A級景區，旅遊經營者不能擅自宣稱。
1月9日上午，帶着聖鑫世外桃源溫泉谷雪圈項目存在安全隱患並假冒國家4A級景區、聖鑫葡萄酒庄冬季關閉景區等問題，記者來到吉林市旅遊局反映情況。
該局監督管理處相關負責人表示，聖鑫世外桃源溫泉谷不是國家4A級景區，在經營過程中宣稱是國家4A級景區，涉嫌虛假宣傳，該局並不知道該溫泉谷經營雪圈入溫泉的冬季項目。另外，聖鑫葡萄酒庄於2015年被評定為國家4A級景區。截至目前，吉林市旅遊局尚未收到該景區冬季關閉的請示或備案。採訪中，該負責人表示，將立即派人前去調查，規範整治其經營行為，確保消費者的人身安全。
責任編輯：邊靜
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