中國消費者報南京訊(記者薛慶元)8月15日，江蘇省市場監管局正式宣布全省市場監管投訴舉報熱線實現“五線合一、一號對外”，截至9月10日，全省市場監管部門通過12315熱線共受理各類投訴舉報諮詢72498件。其中，投訴16856件，佔比23.25%;舉報4224件，佔比5.83%;諮詢51418件，佔比70.92%。
“五線合一、一號對外”首月受理的各類公眾訴求中，涉及產品質量1991件，佔比2.75%;食品藥品5927件，佔比8.18%;價格監督2520件，佔比3.48%;知識產權152件，佔比0.21%;其他消費維權61908件，佔比85.39%。其中網絡購物引發的糾紛佔了不少比例。
從各設區市受理情況來看，接收各類公眾訴求數量位列前三的分別是：南京26471件，佔比36.51%;蘇州11105件，佔比15.32%;無錫6953件，佔比9.59%。
消費者反映的問題主要集中在產品質量、教育培訓、食品安全、虛假宣傳、合同違約、無照經營、違規收費等方面。
國慶假期即將來臨，購物、旅遊、餐飲娛樂等都將迎來高峰，市場監管部門提醒消費者注意安全、理性、文明消費，注意防範消費陷阱。
選購食品類產品時，要選擇有良好經營信譽的商家，仔細查驗商品標識，如：合格證、生產廠名、廠址、生產日期、保質期等標註內容，並注意核對小票與商品信息是否一致。
節日購物時，要理性對待有獎銷售、購物打折、返券等各種促銷活動，避免盲目消費。對於商家的促銷活動，要詳細閱讀促銷活動的具體規則內容，避免掉入少數商家“先升后降”、虛假打折、“券中券”“循環消費”等消費陷阱。
通過旅行社出遊時，要注意查看旅行社資質和相關許可證是否齊全，要考慮其信譽程度。簽訂合同前要仔細閱讀旅行社提供的合同條款，明確交通工具、住宿標準、購物次數、具體景點、路線及餐飲標準、違約責任等內容，付款后及時索要發票和旅遊合同。另外，在旅行途中，對導遊推薦的藥材、金銀玉器等，要謹慎購買，並留好購物憑證。
選擇購買預付卡時，要理性消費。節日期間，是餐飲、美容美髮、健身娛樂、洗車洗衣、家政、品牌店等服務行業辦理預付卡或續卡促銷高峰期，在購買預付卡時，要先了解商家的證照情況、經營規模、市場口碑和社會信譽，並結合自己消費能力和需求，慎重選擇商家推出的優惠服務或商品。另外，預付卡充值金額不宜過大，要預防經營者因各種原因出現“跑路”的現象，造成損失。
責任編輯：覃輝
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