中國消費者報北京訊(記者任震宇)近年來，跨境電商交易量迅猛增長，為消費者帶來巨大便利和更多的消費選擇。與此同時，跨境電商網購中存在的侵害消費者權益問題日益突出。記者11月6日獲悉，為更好地維護消費者合法權益，促進我國跨境電商健康發展，進一步優化消費環境，中國消費者協會結合雙11網購消費交易高峰期，向社會公開徵集跨境網購電商侵害消費者權益問題線索。
此次徵集活動主要涉及假冒、質量、安全、價格、計量、合同、虛假宣傳、人格尊嚴和售後服務等商品或服務問題。徵集時間為2018年11月1日-11月30日(以訂單確認日期為準)，消費者通過跨境電商平台(含自營、第三方商家)消費中遇到的跨境網購侵害消費者權益的行為。
中消協將對侵害消費者權益問題線索進行認真梳理，對於消費者反映重大、典型、共性問題予以研究分析，督促解決;對於消費者反映強烈集中的問題，通過新聞媒體予以揭露批評，並向有關部門移送。
中消協希望消費者提供線索時，填寫消費者姓名、手機、座機(含區號);跨境電商平台名稱、第三方商家(賣家)名稱、產品網址鏈接、訂單號、物流記錄、客服聊天記錄等;事實經過、受損情況、與商家溝通過程等;相關截圖或照片。
中國消費者協會跨境網購侵害消費者權益線索徵集專用郵箱：xiansuo20181111@cca.org.cn。
責任編輯：游婕
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