北京動物園設“專席”盯亂投喂,十幾秒勸阻不當行為

  動物園設“專席”盯亂投喂

  本報記者 恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘曉彥

  “看,薈芳軒西橋邊,那個女孩抬起了胳膊,旁邊還有天鵝游過來了……”前天9時40分,北京動物園監控指揮中心“不文明管控專席”上,正緊盯着監控屏的職守人員劉航發現了可疑一幕。

  正坐在椅子上盯守屏幕的他立馬從椅子上站了起來,繞過電腦桌,走近屏幕,好讓自己把畫面看得更清楚。“哦,沒事兒,她只是招呼了一下同伴,沒有投喂行為。”劉航鬆了一口氣,“警報”解除,他又回到座位上,繼續抬着頭緊盯眼前這16塊液晶監控屏。

  “不文明管控專席”是北京動物園專門針對遊客投喂動物等不文明行為設置的崗位,專人專崗。根據前期摸排,公園將猴山、狼山、澳洲動物區、薈芳軒西橋、象房等可能發生遊客投喂動物行為的區域列為重點監控目標。監控人員的職責就是通過監控探頭尋找投喂動物等不文明行為,發現后第一時間發出勸阻廣播,同時聯動現場網格巡查人員,前往現場快速處置。

  要同時盯守16塊液晶屏,是個技術活。記者體驗了一下,還不到10分鐘的時間,就感覺眼睛發酸發澀,看屏幕時間長了,眼睛不由自主地四處瞟,根本找不到觀察的重點。“其實這裏邊兒有竅門。”劉航告訴記者,16個屏幕不可能一口氣全看遍,要根據重點區域客流情況有所取捨。

  比如薈芳軒西橋緊鄰河邊,遊客與水鳥之間沒有物理隔擋,是盯守的重點,重點要觀察遊客有沒有抬胳膊、掏書包等動作,或者關注天鵝、鵜鶘等水鳥是否突然在岸邊或者橋下聚集;在猴山和狼山,由於獸舍的上方有縫隙,就要重點觀察遊客有沒有朝上扔東西的動作……

  10時10分左右,薈芳軒西橋有幾位遊客朝水中投喂水鳥,遊客剛將食物扔下水,劉航就在監控屏識別了他們的異常舉動,於是立刻按下實時對講設備,對該區域的遊客進行廣播,制止他們的行為。記者看到,薈芳軒西橋周邊響起語音廣播聲時,一位身穿黃色T恤的文明引導員也快步趕來,只用了短短十幾秒的時間,就勸阻了遊客的不文明行為。

  為了加強不文明行為管控,在北京動物園的園區內,文明引導員、社會志願者、保安、飼養員、保潔員等組成了強大的巡查力量,在全園開展不間斷巡視,再加上“不文明管控專席”通過監控探頭開展的遠程監控,實現了對園區的監控全覆蓋。和此前相比,北京動物園的不文明現象已有大幅度下降。

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