雙北公車預約制 使用成效待考驗

首創預約下車 推出兩年使用率低

為了不太會搭公車的民眾,新北市政府首創公車預約下車的服務,與應用程式Bus+合作,連接藍芽點選公車路線車號以及預計下車的站牌,就可以完成預約下車,也能透過公車上的鍵盤輸入螢幕上的站號,讓總是不知道該在哪一站下車或是總是忘記按鈴坐過站的民眾使用。使用者會在公車快到站時手機會震動提醒或是收到提醒下車的簡訊,提供乘客一個更安全又便利的系統服務。

但是這項公車預約下車的服務推出兩年之久,而真正在使用的民眾少之又少。乘客許先生表示:「好像不太知道(公車預約下車服務)。」乘客王小姐也表示:「根本不會去用,就按下車鈴就好了啊。」因此這項服務到底實不實用也值得深思。

新北市與公車業者合作推出的預約下車機器。 攝影
李依庭

公車預約系統 有效降低成本資源

有些公車路線的班次不固定乘車的需求也很少,為了使得資源能夠被有效利用,開始有部分的公車路線班次採取預約制的方式,可以利用臺北市預約公車APP或是進入網頁預約,想要預約的民眾可以從搭車前三十天到乘車前兩小時來進行預約,有人預約該公車班次才會出發,如果沒有人預約就不發車,而若是有民眾預約成功但是沒去搭乘,第一次就會停止預約服務七天,到第三次就會停止使用一個月。

大南客運站務人員游志祥表示:「有效啦 ,有預約算一算出車嘛。就是蠻有節省到你講的成本嘛。」這項措施也有效降低了較少人搭乘的公車路線的成本,也更有效地節省了之前浪費的資源。

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市公車預約可使用網路、電話或手機APP預約。 照片來源/ 無效率班次公車改為預約制。 攝影/楊舒涵

乘客固定路線 民眾爽約率高

隨著預約公車實際施行一段時間後,預約公車路線班次的業者也發現到,平常乘客需求量較少的公車路線,預約搭乘的人數也是少數, 542路線公車司機林浩偉表示:「其實坐這個路線的客人就是很固定的幾個客人而已。」大南客運站務人員游志祥表示:「有預約我們就出車就被放鴿子。」就算真的有人預約,被爽約或是臨時取消的機率也是高的,因此也沒辦法保證這項預約公車的服務適用於所有人,原本的目標是想透過預約的模式節省資源來降低空車的行駛率,以此來達到環保的目的,沒想到卻也在無形之中造成更多的碳排放量,結果也顯現出成效不佳的事實,而政府及業者應該多加思考如何改善。

對乘客來說按下車鈴比用預約系統來得方便。攝影/李依庭 預約公車上空無一人。攝影/楊舒涵

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